KPIs de mantenimiento para la toma de decisiones de negocio

Las empresas de mantenimiento no son ajenas a estos indicadores. Los KPIs de mantenimiento pueden ser infinitos, ya que cada compañía tendrá unos objetivos y una estrategia y, por tanto, cabe la posibilidad de realizar una medición de factores muy distintos. Sin embargo, sí se pueden identificar algunos KPIs utilizados habitualmente para evaluar en el sector del mantenimiento y las órdenes de trabajo.

El primer paso es sentarse a establecer unos objetivos, que se puedan medir y de los que extraer información para la toma de decisiones. Para ello, es necesario tener en mente que los objetivos han de cumplir con una determinadas características, que se resumen en las siglas SMART. Dicho acrónimo hace referencia a los conceptos: specific, measurable, attainable, relevant, timely.

¿Cuáles son los principales KPIs de mantenimiento?

Una vez tenga claros los objetivos de mantenimiento a cumplir es necesario establecer la forma de medirlos para, en función de los resultados, tomar distintos tipos de decisiones con el fin de mejorar los procesos. Para ello, se definen los KPIs de mantenimiento.

Aunque, como hemos visto, cada empresa puede definir KPIs adaptados a las necesidades concretas de su compañía, área de actuación o sector en el que ejecuta sus proyectos de mantenimiento, hay que tener en cuenta algunos indicadores utilizados con frecuencia:

Retos de la gestión del mantenimiento

Las compañías dedicadas al mantenimiento se enfrentan a muchos retos. Desde optimizar la rentabilidad de los equipos (tanto físicos -sistemas o dispositivos- como humanos), aumentar la productividad de los técnicos hasta reducir costes o garantizar la satisfacción de los clientes que contratan el servicio.

Para lograrlos hace falta tomar decisiones, basadas en datos, que impliquen una mejora en los resultados de la actividad de la empresa. Utilizar KPIs de mantenimiento ayuda a concretar objetivos, a tener la capacidad de anticipar posibles problemas y a optimizar día a día los procesos que lleven al éxito de las empresas dedicadas al mantenimiento.

Muchos de estos objetivos se pueden lograr utilizando soluciones tecnológicas, como software para la gestión del mantenimiento, entre otros, a optimizar la planificación de las órdenes de trabajo y a mejorar el rendimiento de los técnicos lo que llevará, al final, a una mejora global del servicio prestado al cliente y de los resultados de la compañía.

Fuente: Praxedo